Nel mercato perennemente frenetico e sempre più competitivo, la chiave del successo non si trova soltanto in offerte e strategie impeccabili. Questi sono certamente elementi fondamentali, ma c’è un altro componente altrettanto cruciale che spesso viene trascurato ma può fare la differenza tra un business “nella media” e uno eccezionale: la costruzione di una community.
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Quando si parla di community e aziende, si è portati a identificare queste due entità come totalmente separate oppure come due insiemi che hanno le potenzialità per coesistere. L’attività del community management nella PMI può portare un valore importante alle imprese, e se ne occupa con dedizione e professionalità il community manager.
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